本文仅适用于在“营销活动”计划中注册的商家。有关退货的一般信息，请参阅Merchant Center指南。
当您向Google Merchant Center提交产品时，您还必须提供有关退货政策的信息。退货政策是做出购买决策的人的关键因素，而制定此类政策可能有助于产品的性能。
您添加到Merchant Center的退货政策必须至少符合Shopping Actions计划所要求的退货政策标准。请注意：可配置的设置将指导您创建策略，但不会确保您的退货政策符合所需的退货政策标准。不符合最低标准的商品可能会从您的可用库存中移除，或者应用Google最低退货政策。退货政策设置每小时更新一次。
可以为退货指定什么
要设置退货，商家必须在Google Merchant Center中创建退货政策并设置配置
- 对于每个退货政策，商家可以配置许多设置，例如退货资格以及客户何时负责退货运费。
- 退货配置与所有产品相关联。
政策
默认和其他政策
注意： 您的默认退货政策必须允许客户从交货日期起至少30天内退货。可能会创建短于30天的其他退货政策，但只应应用于允许的例外类别中的项目。
您创建的第一个退货政策将是您的默认退货政策。如果项目的订阅源不包含return_policy_label列，如果该return_policy_label属性为空，或者无法找到订阅源指定的退货策略，则将使用默认的退货策略。
通过使用标签定义产品组（如电子产品或服装），然后将特定的退货政策应用于这些组，可以创建其他退货政策。可以在Feed中指定这些策略return_policy_label。
持续时间
您可以选择是否可以退回具有特定退货政策的项目，如果可以，则退货多长时间。退货的资格是从物品交付之日起计算的（如果实际交货日期不可用，则计算最新的预计交货日期）。
成本
选择退货费用的原因（例如，“不适合”或“错误订购”）以指示退货成本何时是客户的责任。如果您没有选择任何理由，或者您选择的原因中没有包含退货原因，您将负责退货的费用，并且客户将被告知有“免费退货”此次购买。实际退货运费将由营销活动计划指定。不允许补货费，因此无法指定。
季节性覆盖
为了适应高购买和高回报期（如假期），您可以创建季节性覆盖，在此期间您的标准退货政策会有例外情况。例如，您可以为11月1日到12月25日之间订购的商品设置季节性覆盖，以便将这些商品返回到下一年的1月31日。
季节性覆盖的规格包括：
- 覆盖的名称
- 覆盖日期
- 物品是否可退回
- 退货期限，有四个选项：
– 可退货商品的指定日期
– 退货商品的天数
– 商品可能随时退回
– 商品可能不会退回
注意： 如果您设置一个特定日期，直到该日期可以返回项目，并且该日期与非季节性政策的返回持续时间不同，则将应用这两个政策中更有利的日期。